삶의 기록/이슈기록
Lifetime Warrenty ?! 누구 기준?!
無狼
2008. 10. 3. 22:06
상기 이미지는 이미 PC메모리 분야 사업을 철수한 [디직스코리아]에 있는 AS 규정 중 일부를 가져온 것이다. 그 중 LIFETIME WARRENTY 가 있는 항목은 빨간색 박스로 표시된 부분이다. 아주 자세하게 보증제도에 대해서도 설명을 해놓았다. 제품 공급기간 동안은 무상수리 보증서비스를 제공한다라고 되어 있다. 이 말은 LIFETIME WARRENTY 제도가 광고될때와 확연히 틀린 의미이다. 대다수의 초기광고시에는 이 LIFETIME 이라는 말은 평생이라는 말이었지만 실제로 이런 의미가 아니라는 것이며 이에따라 초기 제품 구매자들의 제품들이 서서히 불량율이 높아지는 시기에 와서 문제시 되기 시작한 것이다. 이미 단종되기 시작한 모델들이 나오기 때문이다. 이는 어찌보면 소비자들이 제대로 의미를 확인하지 않은 점도 있지만 PR 사이트 , 리뷰테크 사이트들에서 무분별하게 '평생'이라는 단어를 남용한 결과라고 생각된다. 그리고 업체는 이제와서 안된다~ 그런 의미가 아니다~ 라는 식으로 이야기를 해온다면 이는 매우 곤란한 상황이 된다. 초기 업체 인지도 향상을 위해서 오해를 풀려는 노력은 하지 않고서 이제와서는 규정상 그렇지 않다 라고만 하면 끝이란 말인가? 또 한가지... 이는 [CYNEX 메모리] 에서 캡쳐한 이미지로 평생 A/S 라고 명시되어 있다. 이는 절대 제품사이클에 따른 LifeTime Warrenty 가 아니다. 좀더 세부적이고 다른 내용을 보고자한다면 보드나라의 평생보증서비스의 허와실 - Lifetime Warranty, 제대로 알자! 를 읽어보기를 권한다. PS : 상기의 이미지는 2008년 9월 30일 21시 51분 에 직접 캡쳐한 이미지이다. ============================================================
이것이 현재 보드나라 댓글로 올라온 이케이 마켓팅담당 유민우 과장의 말이다. 결국 자신들은 '평생' 이라는 것을 그대로 해석만 해놨을 뿐 현혹된 유저들에 대해서 책임은 없다라는 식이다. 오해한 유저들은 자신들의 실수일 뿐이다라는 말을 하고 있는 것이다. |